Vous venez de passer commande sur votre plateforme CONNECT et vous vous posez la question du suivi de votre commande ?
Voici les 3 règles simples à connaitre :
1/ Si vous avez choisi le mode de transport "voie postale" : il n'y a malheureusement pas de service permettant de :
- suivre votre commande
- être notifié par SMS ou email
- obtenir une preuve de livraison
2/ Si vous avez choisi le mode de transport "messagerie palette" : il n'y a malheureusement pas de service permettant de :
- suivre votre commande
- être notifié par SMS ou email
- obtenir une preuve de livraison
3/ Si vous avez choisi le mode de transport "messagerie colis" (notez que le fournisseur retenu par Connect en 2022 est Chronopost), vous pourrez :
- suivre votre commande dans votre l'onglet "suivi de commande"
- être notifié par email au moment de la confirmation de la commande
- obtenir une preuve de livraison sur simple demande à sav.connect@cospirit.com
Pour tout comprendre sur l'offre de transport de Connect, n'hésitez pas à regardez notre FAQ mis à jour début 2022 :
https://support-connect.freshdesk.com/a/solutions/articles/101000372851